Voháknise, stylově a udržitelně!

Voháknise je appka, která ti umožní jednoduše prodávat, nakupovat nebo vyměňovat věci s ostatními uživateli. Hlavně se zaměřuje na oblečení, kosmetiku, módní doplňky a další podobné věci. Je to místo, kde lidi můžou mezi sebou obchodovat. Prodávající nabídne zboží a pokud se domluvíte, obchod proběhne!

• Běžný uživatel – to je většina lidí, kteří prodávají nebo nakupují pro své osobní účely. Tedy třeba prodáš pár kousků oblečení, co už nenosíš, a za vydělané peníze si třeba koupíš něco nového. • Firemní uživatel – pokud jsi podnikatel nebo firma, která prodává v rámci svého byznysu, můžeš si vytvořit firemní účet. Pro takové uživatele platí zákony o ochraně spotřebitelů a distančním prodeji, takže se na tebe vztahují trochu jiná pravidla než na běžné uživatele.

Zaregistrovat se můžeš, pokud ti je 18 a víc. Při registraci zadáš svůj e-mail a vytvoříš si heslo (musí mít aspoň 8 znaků a obsahovat alespoň 1 velké písmeno a jedno číslo, aby bylo bezpečné). Na e-mail ti přijde ověřovací zpráva, kterou musíš potvrdit, aby byla registrace dokončená. Bez toho nebudeš moct svůj účet používat.

Ověřený prodávající je ten, kdo kromě registrace zaplatí jednorázový poplatek 15 Kč přes platební bránu. Tím si zvýší důvěryhodnost – lidé se u tebe nebudou bát nakupovat, protože budou vědět, že jsi ověřený. Prodávající s ověřeným statusem má u svého profilu speciální ikonu, aby to bylo na první pohled jasné.

Kupní smlouva je uzavřená ve chvíli, kdy si s prodávajícím potvrdíte objednávku přes chat v aplikaci. Jakmile prodávající potvrdí, že objednávku přijímá, smlouva je uzavřená. Ty pak musíš zaplatit a převzít zboží, zatímco prodávající musí dodat to, co slíbil.

Způsob platby záleží na dohodě mezi tebou a prodávajícím. Můžete se domluvit na platbě bankovním převodem, přes platební bránu, nebo i jinak, pokud vám to oběma vyhovuje. Aplikace přímo nezajišťuje platby, takže si tohle musíte domluvit vy sami.

Prodávající je zodpovědný za to, že zboží pošle na adresu, kterou mu uvedeš. Zboží by mělo přijít v přiměřené lhůtě, kterou si dohodnete, pokud se něco nedomluví jinak. Když se zboží ztratí při doručování, zodpovídá za to prodávající, ledaže byste si dohodli něco jiného.

Pokud něco neproběhne podle plánu (například zboží nedorazí nebo neodpovídá popisu), doporučujeme kontaktovat druhou stranu a zkusit situaci vyřešit. V případě komplikací nás můžeš kontaktovat a pomůžeme ti.

Pokud zboží neodpovídá tomu, co bylo uvedeno v inzerátu (např. má skryté vady nebo není ve stavu, jaký prodávající popsal), můžeš ho reklamovat (bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 let od odevzdání věci). U firemních uživatelů (podnikatelů) máš právo reklamovat vady, které se vyskytnou 24 měsíců od převzetí zboží. Vadou věci však není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Ano, pokud jsi nakoupil/a od firemního uživatele (podnikatele), máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Nemusíš uvádět žádný důvod, prostě se rozhodneš, že zboží vrátíš, a prodávající ti vrátí peníze.

Výjimky se týkají hlavně zboží, které je upravené podle tvých specifikací, rychle se kazící zboží (např. potraviny), nebo hygienické zboží, které bylo rozbaleno (např. kosmetika nebo spodní prádlo). V těchto případech právo na odstoupení nemáš.

Inzerát vytvoříš vyplněním formuláře, kde uvedeš: Název zboží, Kategorii zboží, Stav zboží (nové, velmi dobrý stav, dobrý stav, použité), Cenu a případně, jestli je zboží na výměnu, Fotografie (nahraješ několik fotek zboží), Značku, Velikost, Popis, který co nejpřesněji vysvětlí, co prodáváš. Můžeš také přidat informace o lokalitě a zda je zboží skladem nebo na objednávku.

Určitě! Použijte přirozené světlo, ukažte detaily produktu a fotku pořiďte z různých úhlů. Pokud máte značkové oblečení, zkuste vyfotit i visačku nebo logo pro potvrzení autenticity.

Pokud prodáváte značkové zboží, doporučujeme přidat fotku visačky, originálního balení nebo certifikátu pravosti.

Topování je placená funkce, která tvůj inzerát posune výš ve vyhledávání a v kategoriích, takže ho uvidí víc lidí. Cena za topování je 5 % z ceny zboží, minimálně však 19 Kč, maximálně 199 Kč. Topování trvá 7 kalendářních dnů, a během této doby má tvůj inzerát větší šanci na úspěšný prodej.

Po každé dokončené transakci může prodávající požádat kupujícího o hodnocení. Když kupující do 7 dnů neudělí hodnocení, dostane prodávající automaticky 5 hvězdiček. Hodnocení by mělo být upřímné a reflektovat, jak obchod probíhal, aby ostatní uživatelé věděli, na co se můžou spolehnout.

Ano, nové zboží můžeš inzerovat. Ujisti se, že každá nabídka nového zboží obsahuje pouze jedno zboží stejného typu (například jedno tričko), i když má různé velikosti.

Aplikace nabízí několik typů členství: Basic – zdarma, umožňuje prodej 3 nových položek měsíčně. Bronze – za 199 Kč měsíčně, prodej až 20 nových položek. Silver – za 299 Kč měsíčně, prodej až 100 nových položek. Gold – za 499 Kč měsíčně, prodej až 200 nových položek. Platinum – za 999 Kč měsíčně, neomezený počet nových položek. Každé členství má své výhody, takže si můžeš vybrat podle toho, kolik zboží plánuješ prodávat.

Inzerát můžete kdykoliv upravit nebo smazat přímo ve vašem profilu. Stačí kliknout na daný inzerát a vybrat požadovanou akci.

Ano, můžete! Pokud chcete s někým měnit zboží, stačí se domluvit přímo v chatu aplikace.

Tvoje osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. Provozovatel zpracovává data jen pro účely fungování aplikace a zabezpečení tvých transakcí. Pokud chceš vědět víc, mrkni do Zásad ochrany osobních údajů v aplikaci.

Některé věci v aplikaci prodávat nemůžeš, například: Nezákonné nebo padělané zboží, Nebezpečné nebo nevhodné předměty, Erotické pomůcky a pornografický obsah, Rozbalené hygienické zboží (spodní prádlo, kosmetika), Zbraně, drogy, alkohol a další zakázané věci. Kompletní seznam najdeš ve VOP.

Pokud narazíš na inzerát nebo uživatele, který porušuje pravidla, můžeš ho nahlásit přímo v aplikaci pomocí tlačítka „Nahlásit inzerát“ nebo „Nahlásit uživatele“. Můžeš také poslat podnět e-mailem na podporu, kde vysvětlíš, o co se jedná a přiložíš důkazy (např. screenshoty).

Účet můžeš kdykoli zrušit v nastavení svého profilu v aplikaci, nebo můžeš napsat e-mail na podporu s žádostí o zrušení. Po zrušení už nebudeš mít přístup k žádným funkcím appky.

Provozovatel může kdykoliv změnit obchodní podmínky. Jakmile dojde ke změně, dostaneš upozornění. Změny začnou platit ode dne jejich zveřejnění v aplikaci.